تأخّرت رحلتك أو أُلغيت
نتابع الرحلة برقمها؛ فيأتي السائق على الموعد الجديد ولا يُحتسب مقابل للانتظار. وإن أُلغيت الرحلة تماماً فيكفي أن تكتب لنا، ونعيد ترتيب النقل على التاريخ الجديد.
من نحن
روفاي للسياحة — خبرة تركية بلمسة عربية
الاستقبال من المطار
IST · SAW · AYT · BJV · TZX
ضمان السعر الثابت
لا رسوم إضافية
سائق يتحدث العربية
فريق محترف
دعم على مدار الساعة
فريقنا متاح دائماً
+12,000
ضيف سعيد
ضيوف اختارونا
4.6 / 5
تقييم Google
مئات التقييمات
11
سنوات الخبرة
نعمل في هذا المجال منذ 2015
TÜRSAB
ضمان TÜRSAB
وكالة مرخّصة — رقم الوثيقة 12539
من نحن
نحن وكالة سياحية تعمل في تركيا وتخدم الضيوف القادمين من الشرق الأوسط. نوفر النقل الخاص، الجولات المنظمة، وحجوزات الطيران والفنادق ضمن خدمة واحدة متكاملة.
فريقنا يتحدث العربية والتركية والإنجليزية، ويرافقك من لحظة وصولك إلى المطار حتى مغادرتك. نعمل بأسعار ثابتة معلنة مسبقاً، دون رسوم مفاجئة.
نولي اهتماماً خاصاً براحة العائلات: سيارات واسعة، خصوصية تامة، ومرونة في مواعيد البرامج بما يناسب أوقات الصلاة والراحة.
وعدنا لضيوفنا
طريقتنا في العمل بسيطة: لكل ضيف جهة تواصل واحدة. الفريق الذي يستقبلك في المطار هو نفسه الذي يرافقك داخل المدينة، فلا تضطر إلى شرح طلبك من جديد في كل مرة.
نتعامل بوضوح في الأسعار. نبلغك بالمبلغ الإجمالي كتابةً قبل الحجز، ولا تظهر رسوم إضافية باسم المواقف أو الجسور أو الوقود. الرسوم المفاجئة هي أسرع طريق لفقدان الثقة في هذا العمل.
نضع برامجنا وفق عادات العائلات الخليجية: إفطار متأخر، توقف في أوقات الصلاة، إيقاع مناسب للأطفال وسيارة خاصة تحفظ الخصوصية. لا تنضم إلى جولات جماعية؛ اليوم يومك.
ما يمكن التحقق منه
لماذا يمكنك أن تثق بنا
الوعد سهل. وما يلي أمور تستطيع التحقق منها بنفسك.
لدينا مكتب فعلي في إسطنبول
لسنا عنواناً وهمياً ولا وسيطاً يعمل عبر الهاتف فقط. لدينا مكتب بلافتة في إسطنبول وساحة خاصة تقف فيها سياراتنا. والصور على هذا الموقع ليست من بنوك الصور، بل صور ذلك المكتب وتلك السيارات.
السيارات من أسطولنا نحن
لا نأخذ حجزك ثم نحوّل العمل إلى غيرنا. جميع سيارات الأسطول من الطراز نفسه، مرسيدس فيتو سوداء، وكلها سيارات نشغّلها بأنفسنا. وحين تخرج سيارة ثانية للعائلات الكبيرة فهي ليست مستأجرة من الخارج.
قيد TÜRSAB قابل للتحقق
رقم وثيقتنا 12539. والعمل كوكالة سفر دون ترخيص ممنوع في تركيا؛ فالوثيقة تعني أننا نعمل تحت إشراف وزارة الثقافة والسياحة. والأهمّ أنّ عنوان هذا الموقع — rufaiturizm.com — مسجَّل في قيد TÜRSAB بوصفه الموقع الإلكتروني الموثَّق للوكالة: أي أنّ الرابط بين الصفحة التي تقرأها الآن وبين الوثيقة تُثبته TÜRSAB لا نحن.
اطّلع على قيد TÜRSABلا نناسب الجميع
لسنا الخيار المناسب لمن يبحث عن الأرخص: نعمل بسيارة خاصة وسائق وسعر ثابت، ولا نخفّض السعر بضمّك إلى مجموعة. وقول هذا من البداية أفضل من خيبة أمل لاحقة.
ماذا تعني الوثيقة وكيف تتحقّقون منها
العمل كوكالة سفر في تركيا مرتبط بترخيص: القانون رقم 1618 يمنع مزاولة الوكالة بلا وثيقة، ووثيقة التشغيل تصدر عن وزارة الثقافة والسياحة. لذلك فإنّ كلمة «وكالة» في أيّ موقع لا تقول شيئاً بمفردها؛ الذي يقول شيئاً هو رقم الوثيقة.
والتحقّق لا يمرّ بنا. في صفحة البحث عن الوكالات لدى TÜRSAB اكتبوا 12539 في خانة «رقم الوثيقة» (Belge No): يفتح القيد باسم RUFAİ İSTANBUL TURİZM. وفي الصفحة نفسها خيار للتحقّق عبر عنوان الموقع الإلكتروني — واكتبوا rufaiturizm.com فتصلون إلى القيد ذاته، لأنّ هذا النطاق مسجَّل في قيد TÜRSAB بوصفه الموقع الموثَّق للوكالة. أي أنّ الرابط بين هذا الموقع والوثيقة لا يحتاج إلى كلامنا.
ماذا تعطي الوثيقة؟ إشراف الوزارة، واسماً تجارياً وعنواناً مسجَّلين، وجهةً رسميةً تُقصد عند الشكوى. ومن يتعامل مع وسيط بلا وثيقة لا يملك هذا الطريق: لا يوجد كيان مسجَّل يُخاطَب أصلاً.
وماذا لا تعطي؟ جودة الخدمة. فالوكالة المرخَّصة قد تُمضي بك يوماً سيئاً أيضاً؛ الوثيقة تضمن فقط مَن المخاطَب وإلى أين تُرفع الشكوى إن ساء شيء. نكتب هذا لأنّ مواقع كثيرة تستعمل رقم الوثيقة كشارة، وقليلة هي التي تقول ماذا يعني الرقم.
الصريح
ماذا يحدث إذا سار شيء على غير ما خُطّط له
في كل سفر شيء لا يسير كما خُطّط له. والفرق الحقيقي هو ما يحدث في تلك اللحظة — ولذلك نكتبه هنا.
حدث عطل في السيارة
الأسطول أسطولنا؛ لا نأخذ الحجز ثم نحيله إلى شركة أخرى. والسيارة البديلة تخرج من الأسطول نفسه، فليست هناك مرحلة انتظار لـ«ترسل الشركة الأخرى أحداً». وتكتب إلى رقم واحد.
ظهرت مشكلة في الفندق
إن كنّا نحن من حجز باسمك فالمراسلة عندنا: نوع الغرفة والتاريخ والتأكيد. ونتولّى نحن الحديث مع الفندق، فلا تضطرّ إلى الجدال عند الاستقبال.
مرض أحدكم في منتصف البرنامج
جولاتنا خاصة؛ ولستم مرتبطين بمجموعة. فيمكن إيقاف اليوم أو اختصاره أو تأجيله إلى الغد — ولا ننتظر أحداً لذلك. والعودة المبكّرة إلى الفندق خيار أيضاً.
لم يعجبك شيء
قله أثناء الرحلة لا بعدها. فما يُقال في اليوم نفسه يمكن إصلاحه؛ وما يُقال بعد العودة يصير تقييماً فحسب. ونحن نفضّل أن نسمع الشكوى.
أما الجانب المالي — شروط الإلغاء والاسترداد والتعديل — فيُتَّفق عليه كتابةً عند الحجز ويُرسل مع العرض. ولا نكتب هنا جملة عامة لأنه يختلف بحسب الخدمة والتاريخ.
لنخطط لبرنامجك اليوم
اكتب لنا التاريخ وعدد الأشخاص، ونرد عليك في اليوم نفسه بسعر ثابت ومسودة برنامج.
تواصل عبر واتسابتابع الاستكشاف
إن لم تجد إجابتك هنا، فهذه الصفحات تساعدك.
كل رحلة ضمن إطار قانوني، مؤمَّنة ومسجّلة.