تواصل معنا

حين تصلنا رسالتكم تجري خمس خطوات، وكلّها تبقى داخل المحادثة نفسها.

1. 1

   نستكمل الناقص

   التاريخ، وعدد الأشخاص، والمطار، والفندق. فإن اكتملت هذه الأربعة انتقلنا مباشرةً إلى السعر، وإلّا سألنا عنها أوّلاً — ولهذا تختصر الأسطر الستّة أعلاه دورةً كاملة.

2. 2

   يصلكم عرض مكتوب

   المبلغ الإجمالي، وما هو داخل فيه، وما هو خارج عنه، ومسوّدة يوماً بيوم إن كان البرنامج عدّة أيام. الرقم لا يبقى شفهياً؛ يبقى في يدكم وتستطيعون مقارنته.

3. 3

   توافقون ويبقى التأكيد في مكانه

   يُفتح الحجز؛ وتبقى التواريخ والسيارة ونوع الغرفة إن كان هناك حجز فندق في المحادثة نفسها. والسعر لا يتغيّر بعد هذه النقطة — ولا يُضاف لاحقاً بند باسم موقف السيارات أو الجسر أو الانتظار.

4. 4

   رسالة أخيرة قبل السفر

   اسم السائق، ورقم اللوحة، ووصف دقيق لنقطة الاستقبال. وفي استقبال المطار نتابع رحلتكم برقمها: يتحرّك الموعد من تلقاء نفسه إن تأخّر الهبوط، ولا تُحتسب رسوم انتظار.

5. 5

   لا يتغيّر مَن تخاطبونه أثناء البرنامج

   إن ساء شيء تكتبون إلى الرقم نفسه. وما يُقال أثناء الرحلة يمكن إصلاحه؛ وما يُقال بعد العودة لا يعود إلّا قيداً في السجل.

لإدارة المراسلة عبر واتساب أربعة أسباب عملية.

1. 1

   تبقى مكتوبة

   اسم المطار، ورقم الرحلة، وعنوان الفندق، والسعر — هذه أكثر ما يُساء فهمه في الهاتف. وحين تُكتب يبقى النصّ نفسه عند الطرفين، فلا يبدأ عند الوصول حوارٌ عنوانه «أنا لم أقل ذلك».

2. 2

   بلا تكلفة من خارج البلاد

   الاتصال من خارج البلاد برسوم، وواتساب لا. ومراسلة تبدأ قبل أسابيع من قدومكم إلى تركيا يجب ألّا تكلّفكم شيئاً.

3. 3

   المراسلة بالعربية أريح من المكالمة

   الطرف الآخر يقرأ ويجيب بعد تفكير، وتُكتب الأسماء والأرقام صحيحةً، ويمكن عند الحاجة إرسال لقطة شاشة أو رابط فندق أو صورة تذكرة مباشرةً.

4. 4

   القرار يُتّخذ داخل العائلة

   تمرير العرض لمسة واحدة: يرى الجميع الرقم نفسه والبرنامج نفسه كما هو، ولا ينقل أحد ما سمعه من وسيط.