الأسئلة الشائعة

الأسعار المعلنة ثابتة ومتفق عليها قبل الحجز. لا توجد رسوم إضافية أو مفاجآت عند الوصول.

الحجز يتم عبر واتساب خلال دقائق. نتفق على البرنامج والسعر، والدفع يكون عند الوصول أو مقدماً حسب رغبتك.

نعطي الأسعار باليورو مع ما يعادلها بالدولار. الدفع نقداً أو بالحوالة أثناء الرحلة، ولا نطلب دفعة مقدمة للحجز.

نعم. الإلغاء قبل 24 ساعة من بداية البرنامج بدون أي رسوم. إذا تغيرت خططك يكفي أن تراسلنا على واتساب.

في أشهر الصيف وفي رمضان والأعياد تمتلئ السيارات مبكراً، وننصح في هذه التواريخ بالكتابة إلينا قبل أسبوع أو أسبوعين. أما في غير ذلك فتكفي بضعة أيام، بل اليوم نفسه في كثير من الأحيان. ولا يمكننا الجزم إلا بعد معرفة تاريخك — اكتب لنا لنتحقق من التوفّر فوراً.

نعم. في رمضان يُبنى البرنامج على مواعيد الإفطار والسحور: تُخفَّف المحطات نهاراً، ويُحجز مكان الإفطار مسبقاً. وفي العيد تزدحم المدينة والطرق، لذلك نقدّم مواعيد الجولات. والحجز المبكر مهم في هذه الفترات.

نعم، نتابع موعد رحلتك ونستقبلك عند بوابة الوصول مع لافتة باسمك، ونساعدك في حمل الأمتعة.

نتابع رحلتك. عند التأخير يأتي السائق حسب الموعد الجديد ولا نتقاضى رسوم انتظار. وإذا تأخرت بسبب الأمتعة فالسائق ينتظرك أيضاً.

يكفي أن تكتب لنا رقم الرحلة الجديد وموعدها على واتساب، دون أي رسوم إضافية. والأمر نفسه إن تغيّر عنوان الفندق. وكلما أبلغتنا مبكراً كان أفضل، لكن حتى في اللحظة الأخيرة يُوجَّه السائق والسيارة وفق المعلومة الجديدة.

نعم، جميع جولاتنا تتم بمرافقة مرشد أو سائق يتحدث العربية بطلاقة.

جميع جولاتنا خاصة. لا يتم دمجك مع مجموعة لا تعرفها؛ السيارة والسائق والبرنامج لك وحدك. لهذا تُحدَّد الأسعار للسيارة وليس للشخص.

نعم. نأخذ أوقات الصلاة في الحسبان عند وضع البرنامج ونتوقف عند المساجد على الطريق، ونوجهك إلى مطاعم تقدم خيارات حلال للغداء.

نعم. مقرنا إسطنبول لكننا ننظم النقل والجولات إلى بورصة وسبانجا وطرابزون وبودروم ومدن أخرى عند الطلب. في الرحلات بين المدن تبقى معك السيارة نفسها والسائق نفسه.

نعم. لأن الجولات خاصة يمكنك خلال اليوم حذف محطة أو إضافة أخرى أو تغيير الترتيب — يكفي أن تخبر السائق والمرشد. وإذا طالت المدة أو تغيّر المسار تغيّراً واضحاً نتحدث في الفرق مسبقاً؛ فلا أحد يفاجأ.

بالعربية والتركية والإنجليزية. في جولات المدينة يرافقك مرشد يتحدث العربية؛ وفي بعض المسارات الطبيعية أو مسارات التسوق يتولى السائق الناطق بالعربية مهمة التوجيه. ونوضّح لك بصراحة قبل الحجز أيّهما في برنامجك.

مرسيدس فيتو تتسع لستة ركاب مع أمتعتهم براحة. وللعائلات الأكبر نوفّر أكثر من سيارة.

نعم، يكفي أن تذكر عمر طفلك عند الحجز. مقاعد الأطفال والرضّع بدون رسوم إضافية، لكننا نحتاج إلى معرفة الطلب مسبقاً.

الماء متوفر بارداً ومجاناً في كل سيارة، وفي الرحلات الطويلة إمكانية الشحن أيضاً. أما الإنترنت فليس ثابتاً في كل سيارة — فإن ذكرت طلبك عند الحجز رتّبناه لذلك اليوم وأرسلنا تأكيده كتابةً. وإن كنت تحتاج اتصالاً متصلاً طوال الطريق فالأأمن أن تأخذ eSIM خاصاً بك أو شريحة سياحية. والتكييف يعمل بشكل مستقل في القسم الخلفي والنوافذ معتمة.

نعم. إذا كتبت لنا تواريخك وعدد الأشخاص وميزانيتك أرسلنا لك خيارين أو ثلاثة مع السعر الإجمالي لكل منها؛ توافق على ما يعجبك ونتولى نحن الحجز. وعند ترشيح فندق نوضّح لك مسبقاً طبيعة الحي وكم دقيقة تفصله عن المترو. أما التأشيرة فلا نتولى إجراءاتها.

تعني أننا وكالة سفر تعمل تحت إشراف وزارة الثقافة والسياحة التركية؛ والعمل دون ترخيص ممنوع في تركيا. رقم وثيقتنا 12539، ويمكنك أن ترى بنفسك أنها مسجّلة باسمنا عبر صفحة البحث عن الوكالات في موقع tursab.org.tr.